CAPTION
אז ערב טוב לכולם הנושא הוא הטעויות שאנחנו עושים בדרך אל ה-INBOX של הנמעןעבירות מיילים שיפור עבירות מיילים נושא שקוראים לו גם email deliverability.לי קוראים סלע יפהואני אני עוסק בתחום איכות הנתונים הרבה מאוד שנים בעולמות האלה של דאטה וסיגמנטציה בשיווק ישירהרבה מאוד שנים בתחום איכות המידע ובנושא של עבירות מיילים שיש לו לו רגל כפי שתראותכף בנושא של איכות מידע אבל דורש גם די ציפינו נוספות בזמני החופשי אני מעביר מריץ לוגופוסק אז שנקראים סי אר נקודה ביז שיווק חוויית לקוח טכנולוגיה דת כל העולמות האלה רק כמיןאנקדוטה לא רשמתי אף אחד מהאנשים ש שנרשמים לעורר בי נראה אף אחד מהם לא נרשם אוטומטית גם לרשימתהתפוצה של הסיירים באז ואני מסביר בתוך הרואה בנהר בדיוק למה היא עושה משהו כאילו אנטי תיזה אנטי אנטיישראלי אני לא יודע איך איך איך לקרוא לזה אבל לא שאני לא ממליץ לרשם אני ממליץ להירשם אבלתעשו את זה בצורה יזומה ואני מסביר בתוך הרבה בנהר למה מה בתפריט אני עסוק בעצם באתגרים ובבעיות בפתרונות שקשוריםבעולם הדת' פתרונות טכנולוגיים ופתרונות שהם באים מעולם שאני קורא לו תוכן ותוכנית ויהיה זמן גםלשאלות בוא נתחיל ב מה קרה לי בחמישה אירועי בינה אתם מכירים את זה בחמישה לרגע לפני הרבה בנהר אתםמחפשים את המייל ש דרכו נרשמתם או איזה שהיא יודעת שאתם זוכרים בוודאות שראיתם לרגע קט ואתםלא מוצאים בדיוק ברגע שאתם צריכים ומה קורה אם ההצעה שיווקית או תזכורת לחידוש שלא קיבלתם בזמן ואזחויב אתם לעוד שנה אנחנו כולנו נעים סביב הסיפורים האלה של מה קרה לי כילא קיבלתי את המייל ותיכף מסביר למה הוספתי בוליט כזה של ברומא התנהג כרומאי כיהיציאה ש ישראל מנסה לצאת ממשבר האחרונה וזה לא כל כך הולך לנו כן הרבה מאוד תקנותוהודעות והגדרות סותרות עבירות מיילים זה דומה אני חייב להגיד זה קצת יותר פשוט כי הכללים הם יותר ברורים בואונתחיל נבין רגע את האתגרים איזה אתגרים שעומדים לרשותנו הראשון הוא אתגר דיבור אנחנו מתחילים סיפורנו מתחיל כשבעצם בכל יוםמיליארד מיילים בכל יום אבל לרוב הוא סת ם הוא מייל שנשלח על ידי ספרים מקצועיים על ידי גופים ישכמה מאות גופים כאלה קבוצה לא גדולה באופן יחסי אבל הם אחראים על אחוזים היאתעבור את הסכם העולמית וזה גורם למצב שבעצם ספקיות המעי נקרא לזה הם מאוד מאוד בעלערך במשך השנים במרוצת השנים נוצר מצב ש למעשה יוצרים מנגנוני הגנה שונים ומשונים שתכף הרי אותםאו הרי חלקם את חלקם כדי בעצם להכניס אתה את המייל שלנו דרך אחורה הולך ונהיה צר נקרא לזה אנימתנצל אני מאוד צרוד היום אז אני אעשה יותר הפסקות שתייה מ בדרך כלל ג'ינג'ר אני מקווה שהם צפורובי נער זה יעבור דיבורו עימו בישראל המודעות לנושא הזה של שימוש בערוץ המייל היא מאוד מאוד המודעות לכללים נקראלזה לכללים שקשורים בעבירות מיילים היא מאוד מאוד נמוכה פרקטיקות פסולות מן התעלמותו יהיה בסדר הממ חבל כי ערוץ המילרוץ משתלם יש אריזה נורוויי או החשיבה מחוץ לקופסא אם תרצו היא כזו שבעצם נעשה ניסוי חברהשנקראת וליוויתי עשתה ניסוי והיא אמרה בוא נראה מה קורה אם אנחנו מסיתים אחוז אחד בלבד מתקציב השיווק הדיגיטלישלנו והיינו משקיעים אותו נניח סושי ילו בפיצה ארץ' או באימייל יכולים לירות שערוץ המייל יש לוריזה נוראי מאוד מאוד חזק במקרה הזה שינוי בכמות הביקורים אונליין רק עם שיפור משהו בערוץ הזה קמפייןמוניטור חברה אחת אחת מספקיות מערכות הדיבור הגדולות גם היא עשתה מחקר משלב ואני מכיר עודמחקרים דומים שהוא החזר על השקעה הכל דולר שתשקיעו ב נקרא לזה בתשתית המייל תחזיר דולר החזר השקעה של אחוזאני יש יש פורעי זה נוראי מאוד מאוד גדול כי לבן תוכנית החומש שישי ב בעצם גוגל תבטל אתאותו קוקי צד ג' אותו סרט פרקי קוקי שתעשיית הפרסום כולה נשענת עליה בעצם וזה מאוד מאודמחדד את הצורך של כל השווקים לחתור למצב שיש להם דאטה צעד ראשון קרי הםמכירים את הלקוחות שלהם בטלפון במייל ויכולים לתקשר איתם באופן ישיר עוד דוגמה ל ערוץ המיילהוא ערוץ יחסית מוזנח והמקור פורסטר מה הדיגיטל מרקטינג סטנט אז האם האלו הקטן והמוזנח פה למטההרבה מאוד כסף הולך לערוצים אחרים אבל תראו את התרומה של הערוץ וזה נתונים ממש ממעכשיו התרומה של ערוץ המייל היא מאוד מאוד גדולה כלומר ריזו מה היא להשקיע בערוץ הזה אניקורא להימלך שורד האחרון טכנולוגיה משנות השישים כתבתי על זה מאמרים בבלוגים תרצו מוזמנים לקרוא טכנולוגיה ששורדת היאכנראה תישאר עוד הרבה הרבה שנים קדימה אם לעשות איזשהו תרגיל בחשבון כל אחד יכול לשים פה את המספרים שלווהכוונה היא אם יש לי רשימת תפוצה בתרגיל החשבונאי הזה של עשרים אלף נמנים אז אם הסטטיסטיקה אומרתשאחד משישה מיילים מגיע לסכם כלומר מה עם במרכאות מוריד לנו שכמעט ב אחוז ואנחנו נישאר נשארים נטו של בעצםאין לנו עשרים אלף מה זה עושה לכל השרשרת הזאת של הפתיחות המראות שווי קנייה וכולימה הפדיון שלי ומה יהיה הפדיון שלי אחרי אריזה נוראי שוב גדולים גדולים ממני יעשו את זה יש בהחלט הצדקהלהשקיע בערוץ הזה קשיים להגדיר מה המטרה אנחנו רוצים לצמצם את כמות המיילים החוזרים אנחנו רוצים להגדילאת כמות המיילים שמגיעים להם בוקס לשפר את אחוזי הפתיחה ומן הסתם גם לעשות יותר כסף נגדירגע המושגים כשאנו מדברים על דלי ורבי להיות עם אוליבר ביליתי אז מדברים על היכולת למקם את המיילאיפה שהוא בתיבת אם בוקס בכלל שהמייל הזה יגיע והיה בליבריה הכוונה היא מה היכולת שלי בכלל שמידעזה לא יחזור שלא יקרה לו משהו בדרך כתובת שגויה או כמו שאלבי שער ריטרמן תוסדרמאמן חזר לשולח כי המעיל הזה לא תקין או שקרה משהו בדרך משרשרת השרתים נקרא לזה שהם מטפלים בה והמעילהזה בכלל לא הגיע לתעודת או כאמור אחד משישה זה סטטיסטיקה כמובן שהיא משתנה בין ענף לענף בהתאםל פרקטיקות אבל זו סטטיסטיקה עולמית מרבים לדבר על מסע לקוח אני מדבר על מסע האימים מאתיים אל בעצם ישלו אני קורא לזה שלוש רגליים בשרפרף הזה יש הצד המדבר כיצד הספיק צד ספקית המייל ואת צד הנמנמןזה מי שאנחנו שולחים אליו צד המדבר זה אנחנו מדברים אנחנו משתמשים במערכת דיבור כש מבחינתי אני כשאני אומר מערכתדיבור זה אקו סיסטם שלם זה תזמורת שלמה שצריכה לדעת לנגן לקראת הסוף יש שקף שמסכם את הדברהזה שקוראים לו מערכת דיוור אבל הוא מורכב מהרבה מאוד מרכיבים מידת מ מקורות המידע שלי מהאיחוד שלדעתהמתשתית טכנולוגית נקרא לזה מתוכן בתוכנית מה אני מה אני מדבר ואיך אני עושה את זה ובאיזהתדירות ובאיזה קצב ויש ספקיות מייל שם ספקיות מייל אני קורא להם יחסית צפויות שזההספקיות הגדולות כמו ג'ימייל ואחרות ג'ים אליהו היה גלוק אבל אם אנחנו מדברים בי טובים אנחנו מדבריםעסקיים אז אנחנו מתקנים פה בעצם בעולם של ריבוי יספי זה הרבה מאוד ספקיות מייל כל משרד קטן שאתםמנסים לדבר עליו הוא ספק מעין של עצמו והוא מפעיל את הפילטרים איך שהוא רוצה אז אם אנחנו חייםבעולם שהרוב ווסטהם וחלקו תיכף נראה הוא כזה שהוא הוסכם ראה האוספים שלו רק מנסה למכור לנו מנסה להזיקאז אנחנו מגיעים פה למצב ש בכלל ברמה הטכנולוגית צריכים לוודא שאנחנו מקבלים מיילים משולח מוכר לנו ולהימנעככל שניתן פרקטיקות ש גורמות לך לשרת המקבל אולי יספיק למה אימייל סרוויס פה ויידר לחשוב שאנחנומתחזים אז איך אומרים בתור בוקר טוב זה שאנחנו נעשה את כל ההגדרות הטכנולוגיות שתיכף תראו נכון לא אומר שוםדבר על הגלאים בוקס כלומר זה מאוד משפרת את היכולת שלנו להגיע לאיים בוקס אבל זה לא הוא זה לאמקומנו בגן עדן לא מובטח יש הרבה מאוד דברים חלקם זה היין קידמן שלנו עם המימןוזה מאוד קשור גם לתוכן ולתוכנית אם אנחנו עושים פלסטים אנחנו מדברים בלי מחשבה בליסיגמאן טציה והתוכן שלנו פחות רלוונטי לנימן אז אם היית מן חיוביים או אני נגד בנימין גדמן שהוא שלילייגרמו לכך שפחות מיילים יגיעו לאיים בוקס ויש כל מיני איתותים למשל ספקית המל ט דאי מחקנו אם קיבלנו מיילומחקנו אותו ספקית המלט עדיין אם היה איזשהו עניין חיובי כמו הוסף על אנשי הקשר או איזושהי פעולה אחרת כמוהעברה והאם גשמית החיובי והשלילי הזה יעשה ממני החיוביים והשליליים הם עוד איתותים לספקית המייל אנחנו בעולםההיי היי כן זה לא רק אם ננהל סאם מערכת שהיא לומדת אז התנהגות הנמען ומה הוא עושהעם התוכן שלנו היא מאוד מאוד דינמיט היום אני עובר פה לאיזושהי נקודה כואבת ובבוקר פרסמתי מאמרבבלוג שסוחרת כל מערכות הדיבור ולפחות את כל מערכות הדיבור ידועות כמעט אמרתי לשימצה חלקן לשימצה חלקםפחות את כל מערכות הדיבור של פעילות פה בארץ יש גם הזכרתי שתי מערכות וגילוינאות זה שתי מערכות שאנחנו חברת דעת המדים מייצגת פה בארץ אבל יש עוד כמהמערכות מתוך כמה עשרות שם מערכות בינלאומיות שתומכות בעברית ועושות עבודה להוראה והם אלטרנטיבה ומתחרהראוי למערכות המקומיות ותיכף אני אסביר איפה הקושי שלי עם עם כמה מהמערכות המקומיות כשאנחנו מדברים על מערכת דיוורצריך להגיד כשזה הזכרתי זה אקו סיסטם שכולל דומים והרשעות לדומים ו כתובות האיי פי ותשתית טכנולוגיתשלמה ש במקרה הטוב היא לא חשופה לנו בכלל כמי שמשתמש במערכת הזאת לא כל שכן היכולת שלנולהגדיר וחלק מהמערכות הקרקע הקיימות פה ו הפועלות פה בישראל היא יכולת מאוד מאוד אפסית ולהשפיע בכלל עלהיכולת שלנו לשלוח בשם האדומים שלנו תכף נראה למה זה חשוב בוא כדי להבין את הסביבההבא אנחנו פועלים ככה בואו נעשה איזה דקה וניתן לי לשתות עוד שלוק מאטי ברשותכםרוצה לדעת מה הכמות הרשומות בגבולות גזרה כמובן ב רשימת תפוצה שלכם מה תדירות הדיבורים מהממוצע אחוזיהפתיחה הנוכחיים שלכם איך אתם שולחים כן ואם אתם יודעים יש לכם מושג מה אחוז העבירות שלכם או מאהאחוז הגעה לספק את צורכי בוא ניתן לזה חצי דקה עם משטרת גטו תודה אנחנו התשובותזורמות בוא ניתן לזה עוד רגע אז תודה לכולם על התשובות אפשר להשיב תכף נסגור את הסקריש פה מדברים זה בדרך כלל ככה מדברים מקצבאות הקשת גם מדברים מה שנקרא קטנים בינונייםוגם לדברים יותר גדולים אתה נירוטי בהתאם השכיח זה פעם בדרך כלל או פעם בשבוע פעם בחודשאם נפתח נראה שהתדירות זה דבר חשוב אחוזי הפתיחה הם בממוצע פלוס הייתי אומר חלק שולחים עם הדומיםשלהם ומערכת דיבור ואחרים משתמשים בג'ימייל בתור הדומינה שולח עם מערכת דיוור שזו פרקטיקה שהיא לא נכונה נכוןלהיום היא פרקטיקה פסולה וזה איך אומרים חשב כך חשבתי אבל מערכת הדיבור לא מספרת לכם כמעטדבר וחצי דבר אתם יכולים רק לנחש הייתי אומר מה קורה יש לי קולגה שקוראלזה עם ציר הלו מה קורה עם מה ש זה לא הולך אנחנו יודעים אחוזיפתיחה אנחנו יודעים על קליקים ברמת הקמפיין אנחנו לא יודעים על מה שלא הגיע אנחנונהיה מה שחזר אנחנו יודעים להתלונן אבל יש חלק מאוד מאוד גדול שנמצא נקרא לזה מתחת לקרחון והוא אתלא ידוע החלק שאנחנו לא יודעים הוא מה קורה עם כל הנושא הזה שאני מדבר עליו היא נושא הדליורבי להיות אנחנו לא יודעים בדרך כלל אלא אם כן בדקנו ויש כלים שמאפשרים לבדוק אתזה ושיטות לבדוק את זה וזה משהו שהוא לא יציב ונכון לייצב אותו וזה כל נוסע כמה מהמייליםשאנחנו שולחים אמנם מגיעים בכלל לאמנים אני רוצה ללמד אתכם מושג שקוראים לו סנדרין פרטי ישן וז'אןדארק אותי שם אני קורא לזה גליון ציונים ומדברים תכף נפתחת שנת הלימודים ו בתור תלמידיםכולנו שמענו על המונח הזה גיליון ציונים וגילה הציונים מורכבים זה בבית ספר עם בנו עם נעליספורט ואם הדברים שלנו עם הציוד שלנו ועם בנו תלבושת אחידה מי שבא עם תלבושת אחידה אםהתחלף התחלפנו למורים והיינו תלמידים למופת קיבלנו איזשהו ציון שהציון הזה וזה מה שחשוב ורוכב מי פרמטרים רביםהוא לא מורכב מ תראה אם כן עשינו את זה איזה מעשה שלא ייעשה וזרקו אותנו מבית ספר וזה יכול לקרות אבל בדרך כלל משהו שקשור בבניית הרטיטה ישנה זה מגיליון הציונים בדרך כלל נבנה עלהרבה דברים כלומר איננו תלמידים פחות טובים בדבר מסוים ושיפרנו בדבר אחר זה יצר לנו ופטי שאין במצטבר לאורךזמן טוב יותר די דומה בעולם הדיבור אנחנו צריכים לחשוב כמו יספיק כמו ספר כמו ספקיתמייל וכמו ניימן לא כמו משווקים אנחנו צריכים להחליף צד להסתכל במשקפיים אחרים אם תרצו השאיפה שלנו היא בכלללהכיר במושג הזה במושג הזה שנקרא סנדרין פי תשנ ו ככל שניתן לשפר אותו משופר זה לכיוון המאה בסקאלה שהיאלכיוון אומר ראיתי גם כאלה שהם נעים סביב אבל גם ראיתי כאלה שהם נעים לא עלינו אבל הכדאיותבכלל זה שאם אנחנו בס קורין הגבוה רוב המייל שלנו בעצם הגיע ל אם בוקס לעומת מצב אחרשאם אנחנו בסדר עם פטישים גרוע אז אנחנו מסווגים ככאלה ולכן חלק גדול מהדיבורים שלנו יגיעו לספר בואו נביןרגע מה זה סטן סטן שוב זה לא מה שאומר החוק כמובן שכן אבל מבחינתיספאם זה מניקוי בנושא בעולם העבירו צפ ן זה מנקודת המבט של הנאמן מיילים שאני לא רוצהלקבל לא ביקשתי לקבל שהם לא רלוונטיים לי אין ספק תחשבו ככה הזכרתי בהתחלה שחלק מההסכם הואספאם שורה הוסכם שלא רק מנסה למכור לנו משהו מנסה לדוג פרטים ומנסה להכניס נוסחה או לבצע סחיטה לשאוב פרטייםכדי בשלב בית של מתקפה בעצם להפעיל את המידע שהוא רחש בתוך בתוך הקמפיין הזה כדי לעשות מה שנקרא קמפייניםשל הנדסה חברתית כן זה ולעשות דברים רעים מלהיכנס ולהכניס איזושהי נוזקה לתוך הארגון המקרה המפורסם האחרון היה שלגרמין שחברתה לשעונים גרמין כמו זה שפה שפשוט השבתה במשך ימים ארוכים ג'י פי אס אם של מטוסיםואוניות ו הרבה מאוד שנים של מיליונים של ספורטאים שפשוט יושבתו בגלל שמישהו לחץ לאיזשהו מיילשלא היה צריך בעולם הביטו בי תזכה הזכרתי קודם עולם הביטו בי הוא עולם של ריבויספקים אז יש עולם ביטוי באישור סטנדרטי ואתם יכולים לראות פה דוגמה מ ממערכת טופי שלוש שש חמששמאפשרת לי להגדיר את כד מים מה הוא סת ם היה פישינג מה הרייטינג אני כמובן לקבלהעדיפו על כל מיני הגדרות אבל אני יכול לשחק גם לכן אין פה איזשהו סטנדרטי אתם יכולים לראות שמדברים כמובזק בינלאומי חברת האינטרנט שמנסה למכור לי מייקרוסופט אינס המיילים של הגדר הוא כפי שהיא אומיילים של גופים אחרים שהם לחלוטין לא ספרים הם לא הם לא אנשים רעים המיליםשלהם הוגדרו כאבי קונפי דאנס פישינג במחשבים במחשב למשל הוא לא איך אומרים במצב יותר גרוע כי היה משהושהוא עשה שם בדיבור שלו בפרקטיקות הדיבור שלו הוא כזה כשהשרת המקבל חושב שהוא מנסה לעשות פישינג ובכללהוא איך אומרים בתעלה של התנינים לפני המסננת של הספינה הרבה הרבה אחורה לפני הרבה לפני השר שלהטירה כדאי להכיר את דיברנו על הסכם מנקודת המבט של הענן אז אחת הסיבות העיקריות שבגללן אנשים טעונים עלסת ם אתם מכירים את זה שלמטה כתוב דווח על סת ם זה בגלל שלא מזהים אתהשולח או לא זוכרים שנרשמנו כלומר יש פה בעיה ש אני לא מזהה את השולח הזכרתיבהתחלה כשיש לי ניוזלטר שהוא מאוד נחמד ומאד נעים לקבל אותו אבל אם הייתי שולח לכם נשיאהרם נקודה ביז לא אתם לא מזהים את השולח אתם אולי מכירים את צה ל מידת המדיה אבל אתםלא מכירים את סיירים נקודה ביז ולכן זו פרקטיקה שהיא פסולה יכול להיות שגם אצלכם בעסקיש מיילין שנרשמו עבור פעילות מסויימת של מותג מסוים ואם הפעילות הזאת מזוהה עם מותג מסויםולא היא מותג אחרים תדברו גם זה לקוחות שלכם שכאן הוא אני לא יודע מה בושם ואתם מדברים לבושםאחר בשם הבוסים אז אולי הסוליות דיבור שהוא פחות מזוהה ולכן אתם עשויים להיות במצב שישיותר תלונות על סטן רוצה להזכיר גם את הסיבה הזו שהיה יותר קל להתלונן מאשר להסיר לכןלחלוטין הרבה יותר נכון לאפשר לאמנים ותכף נראה דוגמאות להסיר את עצמם זה לחלוטין הרבה יותרעדיף מאשר לפגוע בריטית הישן אז אם התלונות המרכזיות קשורות בזיהוי השולח אז הייתי רוצהלהיות במצב שאני מזוהה גם תגיד כלומר יש פה עניין של זיהוי מותגים יש לכך פתרונות שתיכףאני מראה בהמשך עברתי לשלב הבא מה עושים בשלב הטכס דבר ראשון צריך להתייחס אליו זה ידעתאנחנו מעבר לזה שיש את חוק הסכם בחוק הספאם מאפשר חוק כל כספיהם זה התיקון לחוק הבזק שמאפשר פיצויללא הוכחת נזק יש קבוצות שלמות של אנשים שהספורט הלאומי שלהם איך לדפוק את הספרים ובדרך כלל אספירין אספיריןמבחינתם זה אנשים שהוא בחוסר מודעות מדברים או שאני לא יודע בתמימות אפילו הייתי אומר מדברים ובתי המשפט מאודמאוד עסוקים עם הרבה מאוד פעילות סביב העולם אספן לכן מאוד מאוד חשוב גם לאור מהשאמרתי עד עכשיו בהקשר של זיהוי אני מאמין והיכרות של בן נאמן לבין מדבר שהיא הזיקה הזאת היא מאודמאוד חשובה לכם אל תקנו רשומות יש לכך סיבה כי בדרך כלל כש כן אלא אם כן אתם גוף שמישהו אחר אסף את הרשימה הזאת ספציפית עבורכם ואתם יודעים ברחל ביטוח קטנה כשאף אחד אחר לא אסף את הדתהזו ואף אחד אחר לא ישתמש בדעתה הזו ואתם יודעים מה עשו ושזה הושג ממקורות כשרים והפרקטיקההייתה נכונה זה לא המקרה הזה אבל אם אתם קונים רשימה שנניח המקום מקורות המידע שלה הקציר שלדאטה ברשת עזרו לכם הרבה מאוד גופים יש גופים שנותנים שירות לספקיות מייל והם גופים ש בצורהיזומה שותלים רשומות בתוך הרשת כדי שסאמר הם יקצרו אותם תקצרו הכוונה עם רובוטים שיעסוקרולינג וברגע שהרשימה הזאת הרשומה הזאת מקצרה זה מעין שלא שייך לאף אחד כן אזספקית המל תדע שאתם בספא מרים והיא תסמן אתכם איך אומרים ב במקום לא טוב ואותו כנ ללגבי מיילים שהם התיישנו עם אתם מדברים לרשומות של אנשים שנרשמו לאיזשהו קמפיין ב ב ומאז לא הייתם איתם בקשרזה פרקטיקה שהיא היא פסולה זה מה שנקרא עבר זמנו בטל קורבנו לחזור ולהשתמש ברשימההזאת זה עשוי גם מבחינת היקפי השימוש זה משהו ש ספקיות המייל אוהבות הפתעות אםאתם בעולם מאות או אלפים הבודדים זה לא נורא אבל אם אתם מדברים של עשרות אלפים הסטייקים האלה בכמויותהדיבור הם משהו שלא נכון לעשות אותו אם לחזור ולדבר סימנים כאלה ולעשות להם סוג של רינג גייג'זה זו פעולה שתכננו אותה בנפרד ובין מופרד מהפעילות הדיבור הכללית שלך שאתם עושים אחרתזה יפגע בפעילות הרגילה שלכם כשאנחנו מדברים על להיות ארגון דת הדרי וארגון לדאטה זה אומר לא לעסוק בהפצהראויה לו לדבר לכולם את אותו דבר ערוץ האי מייל או ערוץ שמאפשר ונכון שהואיאפשר צריך לכוון אותו להיות טעות שמכוון פילוח אני רוצה לפנות בצורה מ'פול אחת לאנשים אני רוצה שתזכרואת עולם היין ידמם מאוד מאוד משפיע היום על ההגעה ל עם בות' אם אני מדבר תוכן שהואלא רלוונטי לצורך העניין לכולן את אותו דבר זה לא רלוונטי אני צריך להיות מ'פול אך אני צריך להכיראת הלקוח איך אומרים זה בעולם השיווק משהו שלא השתנה אני צריך להיות רלוונטי ללקוח אז כןמדבר על אחת כמה וכמה ואם אני יהיה רלוונטי לנמענים שלי זה ישפר את אחוזי הפתיחהזה ישפר את הגיע הזמן של הנמענים כמובן שעל מנת להיות ארגון מונעת דעת אז צריכים לקרות כלמיני דברים כמו בין השאר לבדוק מה עובד ומה לא וליצור קמפיינים שהם מעגלים ולנהל רשומת לכוחורשימת הלקוח יש לו מן הסתם כל מיני צרות כמו רשומות כפולות במערכת הדיבור בדרך כלליודעת לטפל ברמת הקמפיין ולא ברמת הלקוח ויש פה כל מיני בעיות שקשורות בעולם ידעת אבל אםאני משפר את עולם הדעת הייתה אם אני אטפל בדעתה ואז אני במצב שאני מסוגל לייצר סיגמאן טציה טובה יותרל מןהסתם לייצר פעילות תפעולית לחוויית הלקוח שלי תהיה טובה יותר ואני יכול לתת על זה הרצאה נפרדת למה כדאישדעתה תהיה איכותית רוצה להראות לכם דוגמא פעילות שקשורה ברשימת האימיילים ורשימת האימיילים הזאת הגיע מ לקוח ולקוחהספר שונות ממקורות שונים הרשמות היו בסוף גם בעברית וגם אנגלית אני מראה לכם פהדוגמה ל איזשהו קטע מהקובץ שקצת צונזר מן הסתם אבל את המיילים האלה בדקנו טיהרנואת הדו מיניים כלומר את קולה ג'מיל אם הפכנו לג'ימי לין ואלף ואחד תרבויות אחרות תיקנו את הדומה ואז ארץמנגנון שבודק את התקינות של המיילים האם אם וואליד עם אימם יש משהו מאחוריהם בצד השני כחלק מ הפרקטיקה להיותמדבר טוב זה לבדוק את רשומות מלפני הדיבור לפני כל דיבור למעשה ואם אני עוברעכשיו מתחיל לדבר לרשומה שאני לא יודע מה מצבה אז עדיף בכלל לא תגידו אני מדבר והמערכת הגיליםמהיר חזר אבל זה פרקטיקה לא נכונה תזכרו אנחנו בכובע של אבירות מיילים ולכן הכובע של עבירות מיילים דורש שאנחנומנהל פרקטיקה נכונה שחלק ממנה זה לבדוק את המיילים לפני שימוש אותו כאן על היה פה עם מספריטלפון את מספרי הטלפון הסלולריים בדקנו מי שמנותק סומן בדיוק כמו במיילים בנינו פורשו מאת מיסטר כי הואפוער שומה כפולות חלק הגיעו ככה חלק הגיעו אחרת בסופו של דבר כל רשומה קיבלה ציוןו הרשומה הגבוהה ביותר זכתה לצורך העניין גודל רקוד יכולים לראות פה בעצם ביצענו תרגום אוטומטי של השמות הפרטיים כדילדבר עם אני מדבר בעברית אז חלק מלהיות כמובן ש פרסונליזציה זה הרבה יותר מאשר רק לפנות בשם הפרטי אבלזה מתחיל בזה אז יש לי רשימה קטנה זה קל אני אעבור על השמות ואני מתרגם אותםאבל לצורך העניין אנחנו יודעים ללכת על לרוץ על רשימה מאות אלפים ומהר מאוד לתרגם אותה אוטומטית עם הרבהמאוד מילונים ומערכת שעברה בקרה כמובן לשמות שאפשר לעבוד איתם דפרסונליזציה אנחנו יודעים לעשות עוד כל מיני דברים יפיםעם עמדת וכמו לפרק שמות לשמות פרטיים גם שמות ערבי חלקים חייבים לקחת שמות שהם כתובים שונה או שהם שמותנרדפים אחד של השני וגם זה כתוב שונה שזה שם נרדף אנחנו יודעים לזהות שזה אותההרשומה אנחנו יודעים לקחת רשימה של כתובות ולפרק את הכתובות ולתכנן את הכתובות ולהצמיד את המיקוד ולהצמיד אפילומספרי טלפון אם יש לכם רשימה שאין בה אפילו לא מספר טלפון אחד סתם יש לכם עשרת אלפיםרשומות כאלה של לקוחות עבר הם לקוחות שאתם נורא רוצים להסב אותן לדיגיטלי אין לכם שום פרט דיגיטלזה שכיח בעסקים ותיקים שיש להם לקוחות הם יודעים שהכוחות האלה שווים להם הרבה כסף אבל צריכים להסבאותן לדיגיטלי צריך לעשות להם עם תהליך של אקטיבציה כזה כדי להעביר אותם ל דיגיטלובדרך כלל מה שעושים זה נותנים לנו רשימה כזאת אנחנו מצמידים מספרי טלפון פתאום לעשרת אלפים כאלה יהיו שוםרשומות כאילו אחוז כיסוי גיבור תיק יהיו להם מספרי טלפון ואפשר יהיה להפעיל מוקד כמובן שאיןפורש אישור לדבר אליהם באיזה סמסים מדי וונג צריך שהמוקד יעשה עבודה יכתיב אותם ויציע להם יצטרף אותם לצורךהעניין ועם כל מה שקשור בעולם ההסכמות ולמה צריך בכלל כתובת ב ב אז אחת הסיבות לכךשיש הרבה מאוד אינטל ג'ונס בלוקי שנקרא לזה יש הרבה מאוד אינטליגנציה או או פעולות היום בעצם כל מערכת תביעהיש מערכת שיודעת למפות את הלקוחות הם יכולים לראות בדוגמה של לקוחות ש אנחנו רואיםפה ריכוז של הכוחות בשכונת ביצרון בתל אביב ויש לנו איזשהו צוואר מאוד מאוד קטן של הכוחות מעבר לאילון אםזה שכשהיה אלון הוא בעצם סוג של נחל של אם אני בעולם ההפצה אני אךזה חשוב לי לדעת הפתרון השני הוא קשור בעולם הטכנולוגיה כשאני מדבר אז אני חייב מי שאנו פה שהם מדבריםג'ימייל מערכת דיוור זו פרקטיקה שהיא לא נכונה מי שהגדיר את זה היא מגוגל בעצמה בעל הביתשל ג'ימייל הסיבה לכך שוב אנחנו היום אנחנו זה לא אנחנו אבל ספקיות המייל רוצותלהכיר את השולח עם מבחינתה היא רוצה שאם אתה מדבר או אתם מדברים לצורך העניין לנמענים אזאנחנו חיים בעולם של נקרא לזה ספא מרים וגופים שכמו שהזכרתי קודם על על בסיס הסכמה זה עושים הרבהמאוד דברים רעים אז אנחנו היום חיים בעולם של תוכיח תוכיח שאין לך אחות או שיש לך אחות תראה לישמותר לך לשלוח בשם אדומים ג'ים אל זה דומים ששייך ל גוגל ולא שייך לפלוני אלמוני שמדברולכן בעצם כל מי שנשלח מאחורי הקלעים קוראת קורות כמה פעולות שרוצות לוודא שמותר לכם או למערכת הדיבור שמדברת כרגעוזה יכול להיות ריבוי של מערכות גיבור כי לפעמים זו מערכת דיוור ו אאוטלוק נניח ששולח מיילים ידידים ולא בתפוצהאו איזושהי מערכת צירים ששולל ששולחת או איזשהו אתר ששולח אז צריך למפות את את כל המדבריםנקרא לזה תחת אדומים בארגון קטנה אפילו בארגון קטנטן נקרא לזה יש יותר בדרך כלל יותר מדבר אחדעל אחת כמה וכמה ומדברים גדולים במקור פרויקט למיניהם שאני קורא לזה בסיטואציה של ריבוי מדברים ובעצם לכל מדברצריך לקבל את ההרשעה לשלוח בשם אדומים אחד הדברים שנכון לעשות הוא לפרק את הפעילויות האלה לתת דומים או לדומיניים שהם דומים בשמם עדיין מזוהים עם המותג לצורך העניין ולהפריד את הפעילויות גם כדי להבין איפה ישלי בעיה וגם נוצרה בעיה ב בתת דומה בערוץ בדומה מסוים בערוץ בערוץ מסוים אני לא ידפוק ליאת כל הפעילות אני אדע שיש לי בעיה ב פעילות מסויימת וידע לטפל בה בעצם כשאני פותח מעט קורע אתהניילונים במערכת דיברו חדשה שהתחברתי אליה מטאפורית כמובן אני ארצה לתת למערכת הדיבור הזאת הרשעות לשלוח בשם אדונים שליאת ההרשעות האלה נותנים בדי אן אס אם לדוגמה הזכרתי קודם הצי הרם נקודה ואז אתם יכולים לראות פהש צילום מסך ממערכת הדיבור ומי מיידי הנס לצורך העניין שצריך להגדיר ב במערכת הדיבור ביחד עםהדי אן אס שתי רשומות הרשומה הראשונה הנקראת אס פי 'קסנדר סנדר פרופ' שזה פרוטוקול יחסית ישן מאוד מאודנפוץ פרוטוקול ישן שבעצם כן הוא היה נקרא לזה התעודה הראשונה שצריך ששרת המי למקבל ירצה לראות ברגע שיקבל מי מכם אנחנו האבולוציה של נקרא לזה של הרשות המיילים ייצור מצב שנוצר פרוטוקול נושאנוסף הוא פרוטוקול שבעצם מצפים חלק מההודעה אני לא אכנס לפרטים הטכניים האלה ממש תרצו המצב עםחלק מההודעה הוא משווה והוא רוצה לוודא זה תעודה יותר נקרא לזה יותר כבדה יותר ככה יותרסמכותית ובסופו של דבר הראשונה השלישית שאתם רואים פה היא לא תעודה היא בעצם פוליסי הוא בעצםקדימה בעצם אומר לשרת המקבל אם אתה מקבל כי אנחנו חיים בעולם של מתחזים גופיםשמתחזים לשלוח בשם דומים אחרים ואנחנו רוצים שאם מישהו עושה את זה אולי אתם דומיםאני שאף אחד לא מכיר אותו אז אולי זה פחות ירצו לעשות את זה אבל לפעמיםדווקא את הדומים האלה קל נקרא לזה קל לתפוס וקל להתחזות להם אבל בעצם אנחנואומרים אשר אתה מקבל אם אתה נתקל במייל שהוא חשוד מה תעשה איתו מי שנראה כמו איזה סקופים כזה כמואיזה ניסיון התחזות מה לעשות איתו לשמור אותו להחזיר אותו לא לעשות כלום למי לדווח למי לספר לדווח לאחור שישפה איזה מישהו שמנסה להתחזות בעצם אני מאשר את שלושת הרשומות האלה ותיכף אני אזכיר רשומה שהיאחדשה יותר שנקראת בי מי שהיא בעצם עם שלושת אלה הוגדרו כמו שצריך ואני מנהלפרקטיקה נכונה סביב הבקרה שאני עושה על הלוטו דימר כשהזכרתי אז אני יהיה רשאי להציג אני מראה אתזה אולי כדי שאני צופה את השקפים ולהראות את זה פה אבל תכף תראו את פרוטוקול בי מי שבעצםאם מאפשר לי גם להציג מותגי תמיהה איך נראה את זה אם אני עובר לעבודעם מערכת דיוור חדשה או אם אני עכשיו סביב האחרונה כולם עצרו ובעצם גם מדברים שהייתה להם פעילות רציפהאסור גוליוס אז היו כאלה שעשו הפוך ואמרו שמעו ממישהו כולל גם אני אמרתי את זה שצריך לדברעם הלקוחות ולתת להם את הראש ולהגיד להם אנחנו אתכם זה יצר כל מיני עולמית לא רק בישראל יצר מצבש הרבה מאוד נוסע עבירות מאוד מאוד נפגע או חוזר עכשיו שככל ש נחזור לאיזושהי נורמה איזושהי נורמה שהיאאחרת נחזור פה בעצם למצב ש הסדרי פטי שהן חוזר למצבו הקודם בימים כתיקונם רק אם אני עובר מערכתדיוור ממערכת אלף למערכת בית אז בעצם אני מגיעה למצב שאני אצליח לחמם את המערכת אני לא יכולרק האירוע הזה של לעבור מערכת בשביל לחזור לאותו רפואית ישן שהיה לי טוב רע בינוני ייקחלי כחודש ימים אם אני יפה נכון בתקופה הזאת של חימום כדאי שאני אבחר אחרי שעשיתי את כל ההגדרותותפרתי את המערכת ועשיתי בקרות וטקסטים ואני עכשיו מתחיל לחמם את המערכת כדאי שאני אבחר רשומות עם הסכמותברורות רשומות שאני יודע שיהיה להם עם גדמים גבוה כי אני רוצה לבנות רקטה אישם טוב ואני לאט לאט לאט תגדיל את הכמויות שיש מערכות הם יכולים להיות פהדוגמה למערכת שמראש מאפשרת ליצור תהליך חימום שכזה היא לא תשלח את כל בעצם תפצל דיבור לאורך כמה ימיםזה הזמן היא עוד שלוק יש לא לא לא קשה צריכים לראות פה דוגמה ל מסנוור זכורה העכשווי של הייתימסוים לא חשוב של איזשהו לקוח אז הוא הסדר איטית הישן שלו הוא יחסית גבוהאבל עדיין אנחנו רואים בבדיקת עבירות שעשינו שש שש במה לטפל רק חמישים אחוז פלוס מגיעיםלאיים בוקס חלק מגיעים לתווים של של ג'ימל שזה עדיין נחשבים בוקס אבל זה דברים שאפשר לטפל בהם שני אלהמטרידים אותי אחוז מהם שהוא יחסית מעל הממוצע וחלק של בעיית ביילי ורבי להיות בכלל שבמיליםשבכלל לא הגיעו ליעדם אז זו דוגמא למשהו שמערכת דיבור בכלל לא עושה אפשר לעשות בעזרתמי שמבין את העולם הזה של ג'ייד הברבי להיות כדי בעצם ליצור מצב ש מנתרים קמפיינים ומבינים בעצם איפהיש לנו בעיה כלומר כל מה שמערכת הדיבור לא טרי לכם הנה השקף צריך לחזור אחורה זה פרוטוקול בימ שק כמו שהזכרתי קודם אם אני מיושר עם שלושת הרשומות אז אני כבר רשאי להציג אתם זוכריםשהתלונה מספר אחת היא לא מזהה את השולח אז הנה זה פותר שתי ציפורים במכה גם לר' עליון שבעצם רקאם יש לי את שלושת הרשימות שהזכרתי קודם את כספי העפת את דיקי האם ואת הדמעהרק אז אני יהיה בכלל רשאי להציג לוגו ואנחנו כרגע בפרוטוקול במים פרוטוקול נסיוני ג'ימלאחרי יראו ש עשתה ניסיון כזה יאהו זה ספק מייל שנון נפוץ בארצות הברית הכל אפילו לי יש ים וכזהשל פעם אני ו וג'ים אל התחילה לעשות לעשות בפרוטוקול הזה שנקרא בייני ויצא בפיילוט ממש לפני שלושה שבועות השלבהבא של בניין יש שבעצם יהיה צריך להוכיח שיש לנו בעלות על הלוגו אז זה עוד לא שם אנחנוכרגע בשלב הניסוי בעצם אני בצורה עצמאית אם אני מנהל את שלושת הרשומות ונכון ואני עושה את זה נכון אנייכול להציג דיני ורק בשלב הבא שיהיה אתה יישוב יהיה צריך להיות מה שנקרא גיוס רשמים כאלה ש שצריךלקבל דרכם את הסרת יפי קיי צ'אן צר לי להציג את הלוגו הזה כולם נוסף שהוא לא הזכרתי אותוקודם עולם הים האיגאי מנטה סליחה מעולם מנג'מנט עולם אני קורא לזה תוכן עולם התוכן בתוכנית שבעצם מאודמאוד משנה ראשית מה התזמון מה התדירות ספקיות מעיל מאוד מאוד אוהבות גם גם הלקוחותבואו נחשוב על זה יש לקוחות שירצו ויחכו לדיבור שלנו תאמינו או לא אם אנחנו סת גודין גורו השיווקהחביב עליי אומר ש מה יקרה אם הלקוחות אנחנו ניעלם לקוחות אז אני רוצה לקוותשנניח הלקוחות ש במירכאות הלקוחות של סי אר אם באז של ניוז ההיתר שלי מחכים פעם בחודש אני אגבמרגיל אותם פעם בחודש בראשון לחודש לקבל את הדיבור הזה ואני חושב ש כלומר אני לא רקאני חושב רבים חושבים שזו פרקטיקה נכונה ליצור מצב של לקוחות רגילים גם ספקיות המייל אוהבותאת התדירות הקבועה את התזמון הקבוע הזה הם לא אוהבות כמו שהזכרתי ספיטים גדולים בעיקר אם אתם מדברים גדולים כדאילו להשתמש ב כ מילים שהן נחשבות ספינים מאודת' מילים שתזכרו אנחנו זה יעבוד אותו דברבכל השפות כי אנחנו חיים בעולם בעולם הגוגל שלא משנה באיזה שפה אנחנו מדברים היא שפה אוניברסליתהיגוי מתרגמת המילים האלה ולכן גם בכותרות גם בתוכן המייל וגם בכישורים צריך להימנע מלהשתמש באותם ספרים יהיורוץ לדוגמה מבצע וחדש ועוד אי אלו מילים כמה רשמים הרבה מאוד מים חלק מהדברים שאנחנו עושים לפעמים עבורלקוחות זה לוקחים היסטורית דיבורים שהם עשו ובונים ענן של מילים ניתוחים את כל המילים למענן של מיליםזה בעצם מראה בגדול יותר את המילים הסתמיות שהם שכיחות יותר ואנחנו מלמדים בעצם לא להשתמש במיליםהאלה אגב חלק ממערכות הדיבור יודעות להראות לכם שאתם משתמשים במלים סתמיות לא כל מערכות הדיבורעושות את זה יש מערכות דיבור של ממליצות על באמצעות מנגנוני היהי למיניהם על כותרות שהם יותר מחיראטיות שהם יותר מחיר את מכירת איות לא על חשבון אני נקרא לזה אבירות כמובן שהמעורבותהשיווקית המעורבות החיובית והשלילית בטוחני מאוד חשובה כלומר עדיף הפרקטיקה הנכונה היא אחרי תקופה של שלושה ארבעהשישה חודשים תלוי את מי שואלים היא בעצם להפסיק לדבר למישהו לובינג הג'נטים התוכן שלנו המחמיריםלוקחים את הרשימות של מי שלא נראה שלא מגיב בכלל התוכן ופשוט מוחקים אותם מייד אתהבס לא הרבה אנשים נוח להם לבוא להנהלה ולהגיד להם תשמעו היו לנו עד אתמול היולנו חמישים אלף לקוחות בדת הביס אבל מכיוון ש שמונים אחוזים מהמגיבים אז פתאום יש לנו הרשימה נורא קטנהקשה לעכל את זה בעולם העסקי כן לכן מה שנכון לעשות זה זה לעשות פעילות של אינגרידשבעצם ליצור מצב שאנחנו יוצרים עם גדמן חיובי בדרך אחרת אמא עם הלקוח או לפצלכמו שהזכרתי את פעילות הדיבור לדומים אחר הון תת דומים כדי שלא יפגע בפעילות הכלליתכך הפעילות הכללית שלי תשתפר ופעילות הצדדית שלי אני אזהר איתה אני אעשה אני אעשה ברק פעולות של אינגריד אולימישהו לא עונה לי אז בגלל שהתוכן שלי לא מעניין שההצעה השיווקית שלי לא מעניין שהתזמון שלי לא טוב הממרצוי גם לבדוק אם הלקוחות גם איך אומרים לו להישאר בעולם מה נדמה לי אלאגם לבדוק באמת ובתמים מה למה לקוחות לא מגיבים אולי נגלה איזה חלק מהדברים שאנחנו בעולם הרעים גייג' מנטההם מבינים שחלק מאלה שלא מגיבים זה כאלה שלא רואים בכלל את הדיבורים בגלל בעיות של עבירותאו בגלל בעיות של בילי ורבי להיות של של מין שמגיעים לעיר סתמו שהם לא נחשפים בכלל אלא התוכןשלכם הנה דוגמה בג'ימייל עשה סקי מאוד נוח זיהוי ברור של השולח מעבר לזה שהשם איזה דומינה דומים מגניבאבל גם הלוגו שהזכרתי קודם מפרוטוקול בי מוצג כן תלונה מאוד שכיחה היא ואני מדבר על זה במשך כל הביתכן ווינר הערב תשמרו על תדירות הדירות קבועה אבל חלק ממה שאנחנו נעדיף לעשות זה ליצור מצב שאולי הנאמניםשלנו בתיאום אתנו משנים את התדירות אולי נציע להם לדבר לקבל מאיתנו דיבור ב בתדירות פחותה אולי אפילולקחת מאיתנו חופש כמובן שבעולם הדלי ורבי להיות יש הרבה מאוד דברים שצריך לעקוב אחריהם מי עשרות ותלונות באחוזי פתיחהואחוזי הקלקה וכמו שאמרתי גם ביצירה לא מה מה מה לא עובד ולהבין לאורך כלהמסע הזה שנסע עם אל כמו שקראתי לו מה עובד ומה לא עובד הבטחתי מינסק אם אש סכיןששכב סיכום של מה זה מערכת דיבור אז מערכת דיוור מבחינתי בנויה מהרבה מאוד דברים וכשאומריםתחליף מערכת דיוור מה שהצטייר שהבנתם זה לא כזה פשוט מערכת דיבור זה די אןאס ודומה עם מערכת דיבור זה הייתי מערכת דיבור זה דאטה זה תוכן וזה תוכניתוכולל איזה דברים ש זה כמו תזמורת כמו תזמורת שצריכה לדעת לנגן בדיוק רב אחדמשפיע על השני יכולה להיות מערכת דיוור נהדרת אבל אם האייטיז שלהם אפילו לתת לכם להגדיר אתכל הרשומות כמו שצריך אבל אם היית נס שלהם חסומים בריאות גם כאלה אנחנו רואים ומטפלים אז זה לאיעזור לכם אתם תחסמו ואם אתם מדברים ויש לכם בעיה של דאטה שהיא לא איכותית הודתה שהיאלא מסוגננת כראוי אז טיפלו במקום אחר לכן אם לסכם אז עבירות וראיתי שאין הםזרות תשובות שני מטבע שיש לו שני צדדים או קובייה הונגרית כזאת שיש לה הרבה דבריםשצריך לדעת לסנכרן אותם נכון זה אפשר לשפר עבירות יש דברים שהם דורשים טיפול חדפעמי ובקרה אבל יש דברים שדורשים שיעוף לאורך זמן צריך סבלנות בדבר הזה אבל כמושראיתם מרוצה מיילו ערוץ שמאוד כדאי להשקיע בו ולאורך זמן וזה משתלם בסרט היעלמותי מטריקס יושבמיום מול מורפיוס ואומר לו אתה יכול לקחת את הגלולה הכחולה ואתה יכול לקחת את הגלולה האדומהאם תיקח את הגדולה לדוגמה תתעורר בבית אל תשכח שהיית פה לא זוכר מה הואלקח אבל אבירות מיילים זה כאב ראש כאב ראש כאב ראש ואין גלולה אחת לצערי שתפתור את הכלההצעה שלי היא פשוט שאמא עם הנושא הזה חשוב לכם שבו איתי לרבע שעה חצי שעה כמה שהם צריכיםלא ללא עלות ללא התחייבות בואו נדבר ונבין את הפתרון כי אין פתרון אחד שהוא מתאים לכולם פתרון לעסקקטן יהיה שונה מ פתרון עסק גדול אני מטפל גם בלקוחות גלובליים ששם יש גם כמויות גדולותיותר וגם מערכות מתוחכמות יותר דיבורים ממי מולטי מערכות מולטי ומדברים כמו שהזכרתי הממ אני מנצל את הצ'אטשיש פה כדי לשים לכם את קל אנגלי שלי לפני שנעבור לשאלות כן תוכלו לראות עכשיו בצ'אטגם את מספר הטלפון שלי וגם את הקהל אנגלי כדי לתאם איתי פגישה כאמור ללא עלות ללא התחייבות ללאמאמץ זה אני ועברנו שאלות אז יש לכם כפתור צ'אט כזה כשאתם בטח מכירים מיזוג עם אחרים וחכו אתהמומחה כמו שאמר הרגשה שחברה כן כן אני נכנס פשוט כן האם כל אמר אני מתחיל לענות האםכל המערכות זהות או אם יש מערכת אחרת שהיא מומלצת אז התשובה היא אין אחד שהיא טובהיש הרבה שם טובות הגישה שלי באופן עקרוני שאם אתם עובדים גברים מערכת מסויימת אזאנחנו מנסים לראות אם אפשר במסגרת המערכת הקיימת וכמו שראיתם מערכת דיבור זה לא רקהמערכת הטכנולוגית זה הרבה מאוד דברים אחרים זה לבנות תוכנית שהיא מתאימה לכם אם נראה שמערכת הדיבור הנוכחית שלכם היאכזו שאי אפשר לשפר בה שיש איזושהי בעיה של חסימות או שזה מערכת ויש כאלה ואומר שלא יש מערכותשאי אפשר לשפר בהם שום דבר כי הפרקטיקה היא פרקטיקה מאוד מיושנת של לאפשר דיבורבשם הם יכולים לזהות בעצם אתם מדברים תחת אדום אין של אותה מערכת אני לא רוצהלהזכיר שמות אבל בעצם אין לכם שום יכולת להשפיע על הבית הישן שלכם ואל אתםכל הקסמים שראיתי קודם אתם לא יכולים לעשות יכול להיות שבמקרה של מערכת כזאת אניאגיד לכם חבר'ה פוסט בואו נמצא משהו אחר יש פתרונות אחרים אז אני יכול לתת דוגמא שיש הגוףשבודקת בודק מערכות שכיחות אף אחד מהם לא ישראלית מנשים פה אחד מהם שם מהמערכות הן המערכותהנבדקות והיו פערים של אחוזים יותר מ אחוזים בין מערכת למערכת בית ופערים של עשרות אחוזים בין המערכתהכי גורה למערכת הכי טובה כולם מערכות גלובליות אז ברור שבעולם המערכת יש מה לעשות אבל אני בדרך כללמתחילים מה שהלקוח הגיל עליו יש לו מערכת אלא אם כן זה אחת מהמערכות שאני כבריודע לזהות בשיחה כזאת האם זה מערכת שאפשר לעבוד איתה ולשפר בה או שזה מערכת שמראש כדאי לנטוש אותהולעבור הלאה אבל בגדול לא חסרות מערכות טובות גם בארץ למה מיילים מגיעים לקידום מכירותאלה גוגל מי שלא יודע אם קידום מכירות זה התו של כלומר הוא שאין של קידומי מכירות משהו שגוגל הציגהב שוב היו מי שאמרו שק שגוגל הציגה את זה שזה בעצם היא הרגה אתהאימייל מר קאטינג אבל זה לא המצב גוגל התכוונה ליצור שבעט ניצור בעצם אקו סיסטם שמאפשר לעשות מזה יופי שלדברים לא ראיתי אף אחד בארץ שמשתמש בערוץ בערוץ הפרומו של כמו שגוגל התכוונה כשזהקופונים מוגבלים בתאריך שזה אפשרות להציג לו גור של מותגים כמו קצת דומה לביה מאפשרות ליצור פרסונליזציה מאוד מיוחדת בתוך הדיבור היא בעצם יצרה אקו סיסטם מעניין אגב הפרומו שלו רק אחד מהתוויםיש עוד שישה או שבעה תווים נוספים וכדי לענות על השאלה אחרי ההקדמה אפשר לזוז קידום קידומימכירות או קומו שאין זה נחשבים בוקס לכל דבר זה רק תו אחר בתוך הייןבוב זה לא זה לא יותר טוב או פחות טוב בדרך כלל מייל תפעולי שמגיעאחד ולא מרשימת תפוצה יש לו סיכוי גבוה יותר להגיע אלא אם בוקס הראשי מי שמגיע ברשימת תפוצה ספקיות תמידידעו שנגיע מרשימת תפוצה לכן הם יסתכלו עליו בשבע עיניים מוצאים אם הוא לא מגיע משם של בנאדםבמייל אם הוא מגיע עם הרבה מאוד כישורים הרבה את ימי עם תוכן שהוא פחות בין גייג'אז הסיכוי להגיע לאיים בוקס הוא נמוך אפשר לייצר מהם מצבים שבהם מעודדים לקוחות להזיז בצורהיזומה את ה תוכן שלכם מהקידום המכירות להן בוקס ואז כן גוגל המנגנון של גוגל יבין של ג'ימל יביןשבעצם הלקוח רוצה לקבל באים בוקס הראשי שלו את המיילים האלה שניהם יש כל מיני דברים שנוספים שנכון לעשות כחלק מקליטת הלקוח כדי לייצר מצב ש משקרים את ההגעה ל נקרא לזה לילה האם הוקס הראשיתכן המלצה לתוכנה שיודע תבדוק אס לאיזה סיגמאן המייל שלי נשלח לא בטוח שהבנתי את השאלה זה אפשרלחדד רגע את השאלה אני אפתח לך אולי מיקרופון תרצה או בכתב פתחתי לך מיקרופונים אתה רוצה לשאול בעלפה כן אינני שומר האם אני חירש את עצמי אני שומע מערכת ששוהה סוכרת אחרי האם המנהל שלי באיםבוקס עובד כן אוקי הבנתי יש כמה מערכות יודעות לעשות את זה אם הבנתי נכון אתה רוצה לדעתאם המאמן שלך מגיע להם בוקס עולה טעם אחר יש מערכות שעושות את זה אנחנו בונים כרגע מערכתכזאת שתנטר רק את עולם הג'ימייל ויש מר עולם מטיווין קיים בעוד מהם בעוד מערכותהאמא להמליץ לא יודע להמליץ בוא נבין את זה אם תרצה אני יכול לעשות לך כמה בדיקות כאלההיום די הרוס ואם הכלי הזה נחמד לך אז אז קח אותו אבל יש יש כמה כלים אזאולי כדאי שנשב ונדבר ונראה בדיוק מה מהצורך זה משהו שאני חושב שנכון לנטר אותו לאורך זמןו ולא רק מעולה אז בוא נדבר באמת נוכל להיות יותר ספציפיים השאלה האחרונה מהעושים אנחנו שולחים כמה וכמה מערכות אז אני חושב שהזכרתי שבעצם כמעט כל עסק בטחעסק גדול ו גם נעשה קטן אפילו יש שולח מכמה נקרא לזה מכמה שולחים מה שאניבדרך כלל עושה זה ביחד עם הלקוח ממפים את השולחים מבינים בעצם מזהים מכל אחד מהשירותיםהשולחים מבינים את התעבורה את היקפי הפעילות את אחוזי הגעה ל אין בוקסיט האם יש בעצם ממפים כל שולח בנפרדבדרך כלל מה שעושים זה מפצלים פעילויות נכון לפצל את הפעילות בעצם למצב של כשכל שולח הגןאני עובד רק תחת אותו דומים אני רוצה לפצל לשלוח מיטת דומה בעצם נניח אםאני שולח מידת המדיה סיוע הייל אז פעילות של קלאב תימין משה נניח שטרודל כלל בנקודתדעת המהנדס ישראל בפעילות שהיא לא יודע מה של נופש אז יהיה עזרה שטרודל לנופש נקודת המסירהאל ככה אני בעצם מפריד את הפעילות ובעצם כן הרשה לכל הסאדו מן הזה צריך לעשותאת זה בזהירות רבה בתוך הדי אן אס צריך לדעת מה עושים כדי לא לפעמים מתקנים אחדכלכליים שניים אז כדאי לעשות את זה בשום שכל אני רוצה להודות לכולם תודה רבהאני מקווה שזה היה מעניין ואני מותשת יש לכם עדיין את הכלי שלי ואת הטלפון ואני אשמח לדבר ולעזורלכל מי שרוצה תודה רבה אחזור לתאי שלי להתראות תודה
Sella Yoffe